尊敬的各位网友：
为了更好地服务各位网友在线观看春晚高清直播及点播，搜狐娱乐高清直播系统特做以下普遍出现的帮助需求以助大家。
收看高清流畅版请点击下载 搜狗浏览器
在线聊天：由于在线观看的用户比较多并且满足大家边看边聊，我们会开通在线聊天室功能，但是该聊天室会占用一定内存，造成IE缓慢或收看“卡”的状况，如遇此问题请大家点击聊天室右上角“离开”，以缓解此情况。
其他问题请详见以下说明，感谢大家的支持，并祝各位春节愉快，全家开心！
搜狐娱乐播报
2010年大年三十
高清用户系统环境要求：
·推荐系统配置
硬件：CUP1GHz以上，内存512M以上，显存16M以上
操作系统：Windows2000，WinXP，Win2003，Vista，Linux，Macosx（苹果）
·推荐网络环境
观看高清画质：网速宽带1M以上
观看顺畅画质：网速512K
测试我的网络：点击进行搜狐用户网络连接测试
·基本软件环境
必要软件（视频播放器）：Flash Player9.0.145版本以上
高清观看浏览器：搜狗浏览器（安装方可收看高清直播 点击下载）
常见问题及解决方法
·症状A：
1、打开页面时提示播放器版本过低或者未安装。
2、播放器位置只显示黑屏或空白。
·解决方法：
1、检查网络连接状况，确认网络连接正常.
2、再次刷新页面，在播放器区域会出现FLASH官方版本升级和安装的提示，并包含有下载链接的地址，这时请您点击进入下载页面，根据提示下载安装即可。
3、搜狐高清使用Adobe Flash Player作为视频播放器 立刻下载安装最新版本Flash Player
·症状B：
1、画面总是断断续续，非常卡。
2、播放器提示“连接不到服务器”。
3、播放器总处于“正在连接到服务器”的提示状态不动。
·解决方法：
1、连接不上服务器可以尝试向后（左）拖动进度条。
2、检查网络连接状况，确认网络连接和网速是否正常。点击进行搜狐用户网络连接测试
3、当网速慢或者网络连接不稳定的时候会出现画面卡的情况，用户可以升级带宽，或者避开高峰期观看视频。
4、用户也可以点“顺畅”，顺畅的带宽要求要比高清低。
5、检查本机是否同时打开其他视频页面，是否运行下载程序，建议在观看某个高清视频的时候，关闭其他下载程序以及其他视频页面。
·症状C：
IE速度很慢，机器速度极慢。
·解决方法：
由于方便大家边看边聊，开通了即时聊天室功能，该聊天室会占用一定内存，可以尝试“离开”聊天室并刷新页面，再看IE速度如何。
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